Het opzetten van een klimaatstrategie of een koolstofstrategie is cruciaal in de strijd tegen klimaatverandering. Daarentegen is het verre van vanzelfsprekend om erover te communiceren zonder greenwashing. En dat brengt risico's met zich mee: slechte buzz, verlies van vertrouwen in uw consumenten, klanten of partners en zelfs een vertraging van de klimaattransitie. Zo erg zelfs dat sommige structuren (misschien de jouwe?) durf hier helemaal niet over te communiceren.

‍

Het is natuurlijk beter om je mond dicht te houden als je niet weet hoe je moet communiceren. En hetzelfde als we geen gegevens hebben over de impact ervan. Maar het is nog steeds jammer om de beslissingen die uw organisatie heeft genomen om uw ecologische impact te verbeteren niet onder de aandacht te brengen. Het is vooral een gemiste kans om jezelf in de markt te positioneren, een vertrouwensrelatie met je klanten en partners te creëren en een voorbeeld te stellen voor een duurzamere en transparantere samenleving.

‍

Daarom delen we hier een lijst met 8 tips om u te helpen goed te communiceren zonder greenwashing in uw koolstof- of klimaatstrategie.

‍

Voordat we beginnen, herinneren we je aan de definitie van greenwashing om ervoor te zorgen dat je op één lijn zit.

‍

„Greenwashing vertegenwoordigt de marketing- of communicatietechnieken die door een organisatie worden gebruikt om zichzelf een beeld te geven van ecologische betrokkenheid dat misleidend is omdat het in strijd is met de realiteit. Met andere woorden, het is elke reclameboodschap die burgers kan misleiden over de werkelijke ecologische kwaliteit van een product of dienst. (of over de realiteit van de ecologische aanpak van een organisatie).”

‍

We merken dan ook dat de woorden bedrieglijk en misleidend terugkomen. Dat is waar greenwashing om draait: de consument misleiden. Het is daarom van cruciaal belang om alle greenwashing te stoppen voor een echte ecologische transitie. Vandaar onze wens om de sector hierover te informeren. Laten we nu tot de kern van de zaak komen.

‍

1. Vermijd vage milieuclaims

Een milieuclaim (groene claim) is elke uitspraak die een ecologische eigenschap op een generieke manier benadrukt. Concreet zijn dit woorden of uitdrukkingen zoals ecologisch verantwoord, duurzaam, goed voor de planeet, klimaatneutraal, met een positieve impact, enz.

‍

Deze termen zijn veel te sterk om een product, dienst of bedrijf te beschrijven. Elk product heeft een impact op het milieu. Er kan dus niet worden gezegd dat het op een generieke manier duurzaam is. Het is veel te hard. Dit is wat gewoonlijk een disproportionele belofte wordt genoemd (een typisch geval van greenwashing). Omdat er een disproportie bestaat tussen de claim en de werkelijke ecologische kwaliteit van een product.

‍

Daarom raden we u aan vage milieuclaims te vermijden. Wees in plaats daarvan expliciet door precies te zeggen waarom je 'duurzamer' bent. Bijvoorbeeld omdat uw producten 70% van het Co2-equivalent minder verbruiken dan het marktgemiddelde. Dit is een expliciete milieuclaim die daarom nauwkeurig is en die de consument waarschijnlijk niet zal misleiden. Wees echter voorzichtig met wetenschappelijke gegevens die bewijzen dat u inderdaad beter bent dan de concurrentie.

‍

2. Zeg niet dat je koolstofneutraal bent

‍

Ter herinnering: koolstofneutraliteit is wetenschappelijk gezien niet zinvol op het niveau van een product of bedrijf. Het is een concept dat dynamisch en collectief is, en niet statisch en alleen boekhoudkundig. Dit is alleen zinvol op macro-, economisch of mondiaal niveau.

‍

Erger nog, het brengt de boodschap over dat een product of organisatie geen impact heeft op de planeet. Dus ja. Er was enkel sprake van CO2-compensatie om tot een boekhoudkundige nulsituatie te komen. Dit is precies de definitie van greenwashing, omdat het burgers misleidt.

‍

Dus stop met zeggen dat je koolstofneutraal of klimaatneutraal bent. Of dat uw product „netto nul” is. Gebruik in plaats daarvan zinnen als „Draag bij aan koolstofneutraliteit”. Het is een nuance, maar het is erg belangrijk.

‍

3. Maak een webpagina of een document waarin je volledige ecologische aanpak wordt uitgelegd en link ernaar tijdens elke externe communicatie

‍

Het is essentieel dat iedereen kennis kan maken met uw milieubenadering. U moet dus absoluut een webpagina of een document maken waarin alles wordt beschreven. Transparantie is essentieel om greenwashing te voorkomen.

‍

Plaats vooral een doorverwijzingslink of een QR-code op AL uw externe communicatie die over uw klimaat- of koolstofstrategie gaat. Berichten op sociale netwerken, e-mails naar uw klanten, brochures of flyers, advertenties, enz.

‍

4. Wees 100% transparant

‍

Je geeft niet alleen toegang tot je aanpak, maar deel ook ALLES. Uw ecologische voetafdruk, maar ook de kenmerken ervan: studierichting, onderzochte periode, omvang, enz. Transparantie en eerlijkheid zijn de twee woorden die u moet onthouden. Want met transparantie probeer je burgers niet te misleiden.

‍

5. Markeer het positieve EN het negatieve

‍

Dit sluit aan bij het vorige punt. Transparant zijn betekent praten over het positieve, maar ook over het negatieve. Dit is een gemoedstoestand die we niet gewend zijn, omdat we altijd alleen willen praten over wat we goed doen en onderwerpen vermijden die mogelijk taboe zijn. Maar we bevinden ons in een samenleving waar nu vertrouwen nodig is tussen een merk en zijn klanten of partners.

‍

Door te praten over waar je goed in bent, over je zwakke punten en verbeterpunten, creëer je een echte vertrouwensrelatie. We zullen weten dat we je kunnen geloven. Omdat je bepaalde dingen niet probeert te verbergen. Als u bijvoorbeeld nog steeds vervuilend materiaal of plastic verpakkingen gebruikt, leg dan uit waarom u dat doet, waarom het moeilijk is om vandaag te veranderen en wat u van plan bent in de toekomst te doen om de situatie te verbeteren.

‍

Het voorbeeld van het Brussels Beer Project over dit onderwerp is geweldig. We nodigen je uit om hun communicatie op hun site te bekijken met hun inmiddels beroemde „It's an imperfect adventure”.

‍

6. Gebruik geen suggestieve beelden in uw koolstof- of klimaatcommunicatie

‍

Met suggestief visueel bedoelen we elke illustratie die wordt geïdentificeerd met de natuur of de planeet. Zo riskeer je de consument te misleiden omdat je de symboliek van deze beelden gebruikt om ze aan je organisatie te koppelen en zo indirect je imago te verbeteren. Dit is een geval van greenwashing.

‍

Vermijd dus afbeeldingen zoals deze. En we verwijzen je naar punt 2 voor koolstofneutraliteit 😉

‍

‍

7. Benadruk de belangrijkste effecten van je organisatie (niet de minimale)

‍

Een ander typisch geval van greenwashing is het benadrukken van off-topic (ook wel grootteproblemen genoemd). Meestal een organisatie die communiceert over de bijenkorven die in de tuin zijn geïnstalleerd, of een luchtvaartmaatschappij over het feit dat hun bestek niet langer van plastic is. Ja, het zijn geweldige initiatieven. Maar deze vertegenwoordigen een belachelijk klein deel van de impact van een organisatie.

‍

Door te communiceren over een kleine positieve activiteit verbeter je je imago terwijl de impact niet daar vandaan komt, maar van je kernactiviteiten (in het algemeen). In het geval van de luchtvaartmaatschappij is de impact het gevolg van de verbranding van fossiele brandstoffen in vliegtuigen, niet van het plastic dat aan boord wordt gebruikt.

‍

We raden je daarom aan om niet extern over deze onderwerpen te communiceren. Omdat je gaat greenwashing. Dit zijn zaken die intern moeten blijven. Of u kunt ook aangeven wat de impact is van uw kernactiviteiten.

‍

8. Praat niet over toezeggingen in de toekomst zonder over de huidige situatie te praten

‍

Ja, het is essentieel voor elke organisatie om doelen te stellen. Verlaag bijvoorbeeld uw CO2-impact met 70% in 2040. Maar richt de communicatie van je klimaatstrategie hier niet op. Want je verbetert dan het imago van je organisatie als er vandaag niets wordt gedaan. Dit is een geval van greenwashing.

‍

Communiceer in plaats daarvan over de acties die je al hebt ondernomen en houd je doelen intern. Niets belet u om dit ook aan het grote publiek over te brengen, maar het mag niet de focus van uw communicatie zijn. En geef ook op transparante wijze aan dat je niet perfect bent en dat je nog werk te doen hebt.

We hopen dat je dit artikel nuttig vond. We hebben er een webinar van gemaakt met Tapio, een toolkit voor koolstofstrategieën, die we hebben geïllustreerd met concrete voorbeelden. Je kunt het vinden HIER (start om 5 minuten).

We ondersteunen ook elke structuur in hun communicatie (en hun strategie), zodat ze verantwoordelijker en zonder greenwashing bij GiveActions zijn. Neem contact met ons op als je geïnteresseerd bent. Neem contact met ons op